Términos y condiciones

Términos y condiciones YZA

Estimado usuario: bienvenido al portal electrónico de Farmacias YZA, www.yza.mx. La presente tienda en línea es operada por FARMACON, S.A. de C.V., cuyo domicilio fiscal se encuentra ubicado en Blvd. Francisco I. Madero 335-1 Pte. Col. Centro C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa. (de aquí en delante “YZA” o “YZA.MX”, a ser utilizada indistintamente).

Los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre usted (en adelante, el “Usuario”) e YZA para la prestación de los servicios comerciales y tecnológicos provistos por:

i. Aplicaciones tecnológicas de YZA;

ii. Aplicaciones móviles de YZA; y/o

iii. El Sitio.

Aprovechamos para hacer de su conocimiento que al ingresar al Sitio y/o al interactuar con algún elemento dentro del mismo, ya sea para realizar transacción alguna o no, se entiende que usted ha leído los presentes Términos y Condiciones que rigen el uso del Sitio, y, por ende, está enterado de sus alcances y los acepta en su totalidad.

Los presentes Términos y Condiciones están diseñados para brindar a todos los usuarios que hacen uso del Sitio un ambiente seguro, así como una experiencia favorable, motivo por el cual los términos aquí referidos delimitan las áreas de responsabilidad y derechos inherentes a la relación comercial y contractual que se llevará a cabo entre las partes que aquí intervienen.

Si Usted, como Usuario, no acepta los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. La pura utilización de este sitio le otorga la condición de Usuario, e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones que se establecen en estos Términos y Condiciones de uso, así como en las demás políticas publicadas por YZA. Cualquier modificación y/o actualización a los Términos y Condiciones será realizada cuando YZA lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar las respectivas modificaciones.

Usted como Usuario y/o cliente acepta y reconoce que YZA no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente descrita en los presentes Términos y Condiciones.<7p>

YZA podrá realizar libremente y en cualquier momento, modificaciones formales, procedimentales o sustanciales a los TÉRMINOS Y CONDCIONES de uso de YZA.mx, sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, bases de datos y demás elementos de YZA.MX sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.Es su responsabilidad, como Usuario y/o cliente, consultar de forma periódica dichas actualizaciones en el Sitio para conocer las disposiciones vigentes al momento del uso de cualquiera de los servicios.

Cada ocasión que el Usuario acceda a YZA.MX se considerará como aceptación absoluta de las modificaciones a los Términos y Condiciones.

Estos TERMINOS Y CONDICIONES tuvieron su última actualización el [30] del mes de [Agosto] del año [2021]. Por favor revise periódicamente, para estar al corriente con cualquier cambio.

YZA podrá aplicar términos y condiciones suplementarias a ciertos o determinados servicios, tales como, pero sin limitarse a: eventos especiales o promociones, por señalar algunos. Estos términos y condiciones suplementarios se le comunicarán al usuario para el producto o servicio al que le apliquen.

Los términos y condiciones suplementarios serán considerados como parte de los TERMINOS Y CONDICIONES, y en caso de conflicto, prevalecerán los primeros (Términos y Condiciones) sobre los segundos (Términos Suplementarios).

YZA se preocupa por cuidar la seguridad de los datos personales que proporciona el Usuario a través de YZA.MX, los cuales son utilizados para diversas actividades, las cuales incluyen pero no se limitan a: procesar las compras, hacer la entrega del pedido en su domicilio, permitirle participar en nuestras promociones para tener la oportunidad de ganar accesos a eventos, souvenirs y experiencia, permitirle participar en nuestras promociones en tienda, perfilamiento de consumidor, envío de promociones de acuerdo con su perfil de consumidor brindar un mejor servicio, mejorar su experiencia de compra, así como para enviar publicidad y promociones.

Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, YZA de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma, pone a su disposición su Aviso de Privacidad Integral en su página web www.yza.mx.

Le solicitamos de la manera más atenta, se dé la oportunidad de leer y revisar nuestro Aviso de Privacidad, para que conozca nuestras prácticas.

  • USUARIOS: El contenido y servicios que ofrece el sitio YZA.MX, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 (dieciocho) años. Queda bajo responsabilidad exclusiva de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen o hagan uso del sitio.
  • LICENCIA: Sujeto a los TÉRMINOS y CONDICIONES de YZA.MX, YZA les otorga a los Usuarios una autorización limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y hacer uso del sitio YZA.MX, conforme al diseño que le fue otorgado por YZA, y sólo para su uso personal, y no comercial. YZA, sus licenciantes y proveedores, se reservan cualquier derecho que no haya sido otorgado conforme a los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES.
  • ACCESO: El Usuario podrá acceder a YZA.MX y hacer uso de las funciones contenidas dentro del sitio, iniciando sesión creando una cuenta con su número de teléfono móvil. El usuario podrá completar su perfil de YZA.MX con los siguientes datos: nombre, género, fecha de nacimiento, domicilio, ocupación, correo electrónico; adicionalmente podrá registrar tarjetas de débito o crédito, sin ser válidas las de la marca American Express con los siguientes datos: número de tarjeta, nombre de tarjeta habiente, tipo de tarjeta, fecha de vencimiento de tarjeta y código de seguridad (CCV).

Al momento de registrarse como Usuario del sitio YZA.MX, usted certifica que los datos ingresados son correctos y legítimos. Una vez ingresados los datos y creada la cuenta de acceso, YZA enviará un correo de confirmación, al correo electrónico registrado.

Para efectos de validación y seguridad de la operación, YZA podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del Usuario. En caso de que la información suministrada por el Usuario no sea veraz, completa o segura, YZA tendrá la facultad para no cancelar o restringir la cuenta del Usuario en cualquier momento.

  • CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA: El uso de su usuario y contraseña es su responsabilidad exclusiva, por lo que le recomendamos que mantenga confidencialidad al respecto y no revele dicha información.

El uso de la cuenta de usuario es personal e intransferible, por lo que el Usuario no se encuentra facultado para ceder los datos de validación para acceder al sitio. En caso de olvido de los datos de validación o usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo a YZA y modificar su contraseña dentro del sitio a través de la opción “Recuperar contraseña”, misma que se encuentra dentro del sitio.

YZA no es responsable de la utilización de su usuario y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de YZA.MX de manera irregular.

  • USO: El uso de YZA.MX es única y exclusivamente para que el Usuario pueda consultar y, en su caso, comprar los productos y artículos que se comercializan a través de la misma, pagar los servicios que están dados de alta, y/o realizar la compra de paquetes de telefonía móvil, acumular y redimir los beneficios que están dados de alta en nuestro programa de lealtad, y/o realizar su canje; es por ello que cualquier otro uso no relacionado de manera directa con los anteriores, se considerará como una violación a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

YZA, o cualquier tercero al que este designe, serán responsables de la administración de las cuentas de los usuarios de YZA.MX; YZA estará facultado para cancelar o restringir las cuentas si detectan violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Entre las conductas indebidas se incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) Revender los productos; (ii)Darle al sitio cualquier otro uso comercial distinto al previsto en estos TERMINOS Y CONDICIONES; (iii) Utilizar mecanismos de cualquier naturaleza para de manera directa o indirecta, extraer cualquier información contenida en el sitio; (iv) Recopilar y utilizar las fotografías, descripciones, marcas o logos de los productos, así como cualquier banner promocional que se coloque dentro del sitio; y (v) intentar o realizar actividades fraudulentas, por señalar algunas.

Adicional a dar de baja la cuenta del Usuario, YZA podrá tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio.

En caso de tener cualquier duda respecto al uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición nuestro número de Atención a Clientes [(81) 8389 8000] y el correo electrónico [atencionaclientes@yza.mx].

El Usuario de YZA.MX se obliga a:

  • Utilizar YZA.MX de conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  • Aceptar los precios y sus respectivos impuestos, según sean mostrados dentro de YZA.MX.
  • Aceptar los puntos y productos participantes tanto para la acumulación y redención de los mismos, según sean mostrados dentro de YZA.MX.
  • Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que le sea solicitada.
  • Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de YZA.MX, incluyendo el costo de los productos y artículos, cargo por comisión del pago de servicios, cargos de servicio a domicilio e impuestos derivados de la compra, según aplique.
  • Ser responsable de las acumulaciones y redenciones llevadas a cabo a través de YZA.MX.
  • Abstenerse de proporcionar información de la cual usted no sea titular.
  • Al utilizar el método de pago con tarjeta de crédito y/o débito, debe cumplir y acreditar todos los procesos de validación previstos por el procesador de pagos (según se define más adelante).
  • Abstenerse de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de YZA.MX para fines públicos o comerciales.
  • Abstenerse de transferir a terceros su nombre de usuario y contraseña.
  • Abstenerse de acceder y/o usar el sitio para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de OXXO, sus proveedores o terceros.
  • Pagar oportunamente a YZA la contraprestación por los productos adquiridos o servicios pagados.
  • Proporcionar métodos válidos y veraces para realizar sus pagos.
  • Entender y considerar que la visualización de las dimensiones de los productos publicados puede variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a YZA.MX
  • Sacar en paz a YZA y a cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias, en caso de cualquier controversia, reclamación o juicio derivado del mal uso dado a la aplicación YZA.MX a través de la cuenta de usuario del Usuario.

Los productos y artículos adquiridos, así como los servicios y telefonía pagados por el Usuario a través de YZA.MX serán regidos por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y la legislación mexicana aplicable.

El Usuario acepta los precios según se presenten dentro del sitio al momento de generar la compra, y asimismo manifiesta su conformidad en que estos puedan ser variados a discreción de YZA sin necesidad de aviso o notificación previa.

El precio de todos los productos, servicios y telefonía es anunciado en Pesos Mexicanos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de YZA.MX.

YZA publica los precios incluyendo los impuestos aplicables, por lo que los precios que usted visualice en YZA.MX son precios finales, excepto por los cargos de envío, que en su caso apliquen.

El Usuario acepta que puede haber promociones y precios que varíen dentro de las tiendas físicas y las que aparezcan en el sitio YZA.MX. Es decir, los precios y promociones en tiendas físicas no necesariamente aplican en el sitio web, y viceversa.

Cuando el Usuario acepta el contenido de su carrito de artículos dentro del sitio se compromete a realizar el pago de todos los que se incluyan en este, y no podrá exigir cambios, devoluciones y/o modificaciones a este, salvo que se cumpla con lo señalado en el apartado de Modificaciones de Productos y Artículos.

La información que aparece en cada uno de los productos y artículos en YZA.MX es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto o artículo del que se trate, así como las mecánicas de redención, puntaje, beneficios y vigencia que aplican. Estas mecánicas serán únicamente válidas en YZA.MX, para las transacciones realizadas a través del mismo. YZA no se obliga a respetar mecánicas de redención, puntaje y vigencia a través de otra forma de transacción diferente a YZA.MX, o en los establecimientos físicos YZA.

YZA trabaja para que la información de los productos anunciados en YZA.MX sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, YZA podrá en cualquier momento modificar el contenido de YZA.MX sin necesidad de dar aviso alguno.

En algunos de los productos aparecen fotografías ilustrativas de los productos con la finalidad de mostrar al Usuario una imagen más clara sobre los mismos, sin embargo, el color o colores que aparecen en las mismas, así como la visualización de las dimensiones pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a YZA.MX. Le pedimos leer la información, descripción y características de su compra para que conozca exactamente lo que está comprando.

El precio que aparece en cada uno de los productos y artículos en YZA.MX es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto o artículo del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en YZA.MX, para las transacciones realizadas a través del mismo. YZA no se obliga a respetar estos precios, promociones y descuentos a través de otra forma de transacción diferente a YZA.MX o en los establecimientos físicos YZA.

Por la naturaleza de ciertos productos, su precio varía constantemente e incluso pudiera ser distinto de un día a otro. En virtud de lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de YZA.MX será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica.

YZA trabaja para que la información de los productos anunciados en YZA.MX sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, YZA podrá en cualquier momento modificar el contenido de YZA.MX sin necesidad de dar aviso alguno.

La modificación de los artículos y productos contenidos dentro del pedido ya emitido y aceptado por el Usuario, únicamente podrán ser modificados siempre que el Usuario llame a los teléfonos del Call Center de YZA.MX, previo a que haya sido despachado el pedido; si el pedido se encuentra en ruta de entrega no podrían realizar cambios.

Un pedido podrá ser cancelado únicamente llamando al 81 8389 8000 durante el tiempo que el estatus de la orden lo permita, es decir, máximo 24 horas después de haber sido el pedido entregado y aceptado por el cliente. YZA no aceptará devoluciones de medicamentos Refrigerados y Controlados.

En caso de que el Usuario no cumpla con lo señalado en el párrafo anterior, no tendrá la posibilidad de exigir la modificación y/o cancelación de su pedido y será responsable de efectuar el pago de los mismos, conforme a las disposiciones aquí previstas.

En este tenor, en caso de pago con tarjeta bancaria, el Usuario renuncia expresamente a su derecho de generar cualquier tipo de contra cargo directamente con el banco emisor de la tarjeta que corresponda, comprometiéndose a realizar el pago íntegro del pedido. Lo mismo aplicará cuando el método de pago seleccionado sea efectivo, puesto que el Usuario se compromete a realizar el pago íntegro del pedido al repartidor, una vez que este llegue a su domicilio. Si el Usuario no cumple con sus obligaciones aquí previstas, YZA.MX tendrá la facultad discrecional de suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario, reservándose cualquier derecho de cobro adicional que la legislación de la materia le otorgue.

Una vez que el Usuario finalice la selección de los productos que adquirirá mediante YZA.MX, le aparecerá el costo total de su compra, incluyendo el costo de envío, en caso de que aplique.

Formas de pago:

YZA procesará los pagos de tarjetas de crédito y débito (excepto tarjetas “American Express”) por vía del servicio Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V. (en lo sucesivo “Mercado Pago”). En virtud de lo anterior, YZA no es responsable de la referida información, ni del procesamiento de los pagos. Para más información de los Términos y Condiciones de Mercado Pago favor de consultarhttps://www.mercadopago.com.mx/ayuda/terminos-y-condiciones_715.

Para pago con tarjeta de crédito o débito, el Usuario deberá ingresar desde el sitio YZA.MX con la finalidad de transferir la información de sus tarjetas al portal de Mercado Pago para registrarse y obtener su ID de Usuario con su tarjeta de crédito o débito, mediante el cual podrá adquirir productos dentro de YZA.MX.

El Usuario deberá revisar los términos y condiciones del portal Mercado Pago, en caso de seleccionar la opción de pago de tarjeta de débito o crédito e ingresar todos sus datos, se comprenderá que revisó y aceptó todos los términos y condiciones de Mercado Pago, liberando entonces a YZA de cualquier responsabilidad relacionada con el método de pago electrónico y reembolsos, en su caso.

YZA.MX tiene el derecho y la facultad discrecional de imponer y definir todas las medidas que estime necesarias y convenientes para salvaguardar la integridad de la aplicación YZA.MX; por lo que en caso de detectar acciones o eventualidades sospechosas o que considere son de carácter ilícito o ilegal, tendrá la facultad de realizar, pero sin limitarse, a las siguientes acciones: bloquear, suspender o cancelar, la cuenta del Usuario.

El Usuario se compromete a realizar el pago en efectivo con billetes auténticos y validados por BANXICO; en caso de que YZA detecté que el pago fue realizado con un billete falsificado, el Usuario se compromete a sustituir y reponer el billete. Lo aquí previsto no implica una renuncia de YZA a ejercer los medios de defensa legal que tenga disponibles para requerir el pago.

El Usuario reconoce y acepta que los repartidores no cuentan con cambio mayor a $150.00 (Ciento cincuenta Pesos 00/100 Moneda Nacional), por lo que no podrá efectuar el pago con una cantidad que implique que el repartidor otorgue como cambio un monto superior al aquí establecido.

La entrega a domicilio de pedidos únicamente podrá realizarse dentro de las zonas con cobertura participantes (comunicadas en YZA.MX). Dichas zonas, podrán ser variadas de tiempo en tiempo, y según lo requiera YZA.MX, sin tener la obligación de notificarlo o avisarlo al Usuario previamente

Previo a la aceptación del pedido, se verificará si el Usuario se encuentra dentro de la zona de cobertura habilitada en ese momento para que se le pueda hacer la entrega en su domicilio de su pedido.

Una vez finalizada la selección del producto y confirmación del pedido, se realizará el mejor esfuerzo posible, sin tener ninguna obligación por parte de YZA.MX y la empresa logística asociada, por realizar la entrega a domicilio en un plazo promedio de 90 (noventa) minutos, según la disponibilidad que se indique al momento de confirmar el pedido. El Usuario tendrá la facultad de realizar el seguimiento de su pedido a través del sitio web, por medio de los estatus que sean enviados para tal efecto por YZA respecto al progreso del pedido.

En caso de que la entrega a domicilio no pueda concretarse satisfactoriamente por las siguientes condiciones: climáticas, de tránsito, manifestaciones, obras y/o adecuaciones viales, o eventualidades provocadas por caso fortuito o fuerza mayor, así como cualquier otra relacionada, esto será notificado con una llamada al teléfono previamente registrado oportunamente.

Una vez que el repartidor llegue al domicilio del Usuario éste llamará a su puerta para realizar la entrega de los productos solicitados, en caso de que el Usuario no atienda al llamado, el repartidor lo esperará en un plazo no mayor de 3 (tres) minutos con la finalidad de hacer la entrega. Transcurrido este plazo, el Call Center de YZA realizará el intento de localizar al Usuario por medio de una llamada telefónica e informarle de la llegada del repartidor. Si no hay respuesta a esta llamada, el repartidor podrá retirarse sin que el Usuario pueda exigir reembolso del precio de los productos.

Para la entrega de artículos prohibidos para menores de edad, tales como (pero sin limitarse a) bebidas alcohólicas, los repartidores de YZA.MX al llegar al domicilio señalado para la entrega, solicitaran la presentación de una identificación oficial (únicamente credencial electoral emitida por el Instituto Nacional Electoral, licencia o pasaporte oficial vigentes) que acredite la mayoría de edad del Usuario que recibe el pedido.

Los repartidores tendrán la facultad de inspeccionar los documentos oficiales presentados para asegurarse: (i) que los datos del Usuario coincidan con los datos de la identificación proporcionada; y (ii) que sea el Usuario quien reciba el pedido; en caso de que se encuentre alguna discrepancia con los anteriores puntos, el repartidor tendrá la facultad de negar la entrega de los productos, sin que esto implique responsabilidad para éste o para YZA, y se considerará como una Devolución de conformidad con lo aquí previsto.

El ticket de compra de los artículos comprados a través de YZA.MX, estará disponible para consulta al momento de concluir con la compra y haber realizado el pago efectivo de los artículos y productos.

El ticket de compra de los artículos adquiridos en YZA.MX será proporcionado por el repartidor al momento de la entrega de su pedido.

El Usuario solo podrá solicitar la factura electrónica de su pedido a más tardar el último día natural del mes calendario donde se realizó éste, ingresando a https://app.facturame.mx/farmaciasyza/ 5 de facturación o bien al teléfono de atención al cliente 81 8389 8000.

Nuestro horario de entrega a domicilio es el siguiente:

  • De lunes a domingo de 09:00hrs a 21:00hrs

El Usuario no podrá adquirir y YZA no podrá entregar a domicilio productos que tengan restricciones legales para su comercialización, regulaciones específicas o restricciones de horarios de venta, como por ejemplo, enunciando sin limitar, la prohibición de venta de bebidas alcohólicas los domingos después de las 6:00 PM (o en su caso el horario que le sea aplicable de conformidad con la legislación vigente del estado donde se realice el pedido).

YZA podrá restringir el horario de atención y servicio a domicilio o suspender laboras en los días festivos oficiales o regionales establecidos para el año en curso.

Al momento de la entrega el Usuario deberá revisar los productos solicitados, y en caso de detectar algún defecto visible podrá rechazar la recepción de uno o más productos. Así mismo, el Usuario podrá elegir entre recibir un reemplazo de producto o reembolso de su dinero. El usuario entregará al repartidor los productos a cambiar o devolver, se entregarán los nuevos productos al usuario en el tiempo correspondiente para la zona de cobertura, así como una confirmación de las modificaciones de su pedido o su devolución según sea el caso. En caso no recibir su confirmación o desear reportar alguna incidencia el cliente debe comunicarse a atención a clientes.

En caso de que el Usuario realice el pago de su pedido a través de una tarjeta de crédito o débito, YZA.MX notificará al banco emisor para efectuar la devolución del dinero, misma que será conforme a los términos y condiciones particulares y específicas de cada banco.

Una vez entregados los productos en el domicilio, el Usuario tendrá 24 horas después de la entrega para notificar al Call Center YZA.MX de cualquier error, defecto o discrepancia en su orden realizada para poder efectuar devoluciones.

YZA.MX no otorga ninguna especie de garantía sobre el contenido de los productos, para quejas respecto a la calidad de los mismos, el Usuario deberá comunicarse directamente con el proveedor responsable del producto de que se trate.

Si al momento de la entrega el Usuario recibe los productos del pedido sin manifestar cualquier inconformidad, se tendrán por aceptados y el Usuario perderá cualquier derecho de reclamación a YZA pasados los 30 minutos de haber cerrado el pedido.

La disponibilidad de los productos corresponderá a la existencia física de los mismos en los establecimientos participantes cercanos a la ubicación desde la cual el Usuario realice el pedido, en virtud de lo anterior, el Usuario acepta que en caso de no existir físicamente el producto solicitado, YZA se comunicará con el Usuario por medio de chat o una llamada telefónica al número registrado en su cuenta, para hacerlo de su conocimiento y este podrá, a su elección: (i) solicitar que se descuente el precio del artículo no disponible; (ii) solicitar la cancelación total del pedido de que se trate; (iii) solicitar a YZA la sustitución del producto en desabasto por uno similar de acuerdo a las indicaciones del Usuario.

  • En caso de solicitar el descuento del precio del artículo no disponible, YZA emitirá un nuevo ticket que ampare los productos que serán entregados al Usuario, eliminando el producto no disponible, actualizando el monto a pagar por parte del Usuario, el cual se cobrará conforme a la forma de pago seleccionada por este último.
  • En caso de solicitar la cancelación total del pedido, YZA procederá a efectuar la cancelación y no entregará los productos solicitados.
  • En caso de solicitar la sustitución del producto, YZA emitirá un nuevo ticket que ampare los productos que serán entregados al Usuario, actualizando éstos, así como el monto a pagar por parte del Usuario, el cual se cobrará conforme a la forma de pago seleccionada por este último.

En todos los casos en que sea procedente reembolso, cuando el medio de pago sea tarjeta de crédito o débito en línea, YZA dará aviso a Mercado Pago, quien a su vez informará a la Institución Financiera correspondiente para que realice el reembolso que proceda. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de la tarjeta del Usuario, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución. Lo anterior en el entendido de que en los supuestos 1 y 3 anteriores, se reembolsará la totalidad del primer ticket generado y se realizará un segundo cobro con la cantidad del ticket actualizado, según corresponda.

En el caso de que se realice el pedido de compra sobre productos que tengan restricciones legales para su comercialización o alguna regulación específica, se estará sujeto al cumplimiento de las mismas, en virtud de lo cual YZA se reserva el derecho a negar la entrega de dichos productos en el domicilio del que se trate, si este es el caso, dicha cantidad será descontada de su cuenta. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o débito en línea, YZA dará aviso a Mercado Pago, quien a su vez informará a la Institución Financiera correspondiente para que realice el reembolso que proceda. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de la tarjeta del Usuario, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.

YZA podrá a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por beneficios dentro YZA.MX, con sujeción a cualquier condición adicional que YZA establezca sobre la base de cada código promocional (en lo sucesivo “Códigos promocionales”). El Usuario reconoce y acepta que los Códigos promocionales deben ser utilizados para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita, por lo que está prohibida su venta y/o transferencia por cualquier medio. El Usuario reconoce y acepta que los Códigos Promocionales podrán ser invalidados y/o cancelados por YZA en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para éste.

Los Códigos promocionales podrán utilizarse dentro del sitio de YZA.MX, o bien dentro de la plataforma digital que se señale dentro del medio donde se obtenga el código que corresponda, y conforme a las condiciones específicas que YZA establezca para cada uno de ellos. Los Códigos promocionales no son válidos como efectivo y podrán caducar antes de que el Usuario los utilice.

Asimismo, YZA podrá a su sola discreción, otorgar descuentos en los productos que comercializa mediante YZA.MX, siempre que el Usuario cumpla con los requisitos que al efecto le indique YZA para cada campaña promocional que se trate. Todo lo anteriormente señalado para los Códigos Promocionales regirá a los descuentos que, en su caso otorgue YZA, en lo que sea aplicable.

Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas o efectúe cualquier conducta con la finalidad de beneficiarse indebidamente de descuentos y Códigos Promocionales lo cual se considera un uso abusivo de las mismas.

YZA pondrá a su sola discreción, crear mecánicas promocionales tanto para la acumulación y redención de productos mediante Puntos, que podrán ser canjeados por beneficios dentro del sitio YZA.MX, con sujeción a cualquier condición adicional que YZA establezca sobre la base de cada mecánica promocional (en lo sucesivo “Códigos promocionales”). El Usuario reconoce y acepta que las mecánicas promocionales deben ser utilizados para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita, por lo que está prohibida su venta y/o transferencia por cualquier medio. El Usuario reconoce y acepta que los Códigos Promocionales podrán ser invalidados y/o cancelados por YZA en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para éste.

Los Códigos Promocionales podrán utilizarse únicamente dentro del sitio de YZA.MX y conforme a las condiciones específicas que YZA establezca para cada uno de ellos; además los beneficios de cada mecánica no son válidos como efectivo y podrán caducar antes de que el Usuario los utilice.

YZA se reserva el derecho de retener o reducir los beneficios para el Usuario obtenidos mediante las mecánicas promocionales, en el caso de que YZA determine o crea que el uso o canje de dichos beneficios se efectuó de modo fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones de cada mecánica promocional o las presentes Condiciones.

Asimismo, YZA podrá a su sola discreción, otorgar puntos extra en los productos que se acumulan y redimen mediante YZA.MX, siempre que el Usuario cumpla con los requisitos que al efecto le indique YZA para cada campaña promocional que se trate. Todo lo anteriormente señalado para las mecánicas promocionales regirá a los descuentos que, en su caso otorgue YZA, en lo que sea aplicable.

Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas o efectúe cualquier conducta con la finalidad de beneficiarse indebidamente en cada mecánica promocional, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas.

YZA, YZA.MX, sus logotipos y los de los productos, servicios y tiempo aire electrónico que se comercializan mediante dicho sitio, así como todo el material de la misma son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, avisos comerciales, entre otros, propiedad de YZA y/o sus proveedores y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, software, código fuente, desarrollo y en general cualquier información contenida, publicada y necesaria para el funcionamiento de YZA.MX, se encuentran debidamente protegidos a favor de YZA y/o sus proveedores, en su caso, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en YZA,MX.

YZA se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de este sitio, incluyendo sin limitación alguna:

  • La disponibilidad del uso de YZA.MX.
  • La ausencia de errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de este sitio o en general cualquier falla en la misma.
  • No obstante lo anterior, YZA podrá actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de YZA.MX pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En ningún caso YZA será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que YZA, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

YZA no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del Usuario coincidan con nuestros registros. La clave de acceso y contraseña quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a YZA de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costos judiciales, derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas:

  • De cualquier aspecto relativo al uso de YZA.MX.
  • De la información proporcionada a YZA para el uso del sitio y realización de pedidos.
  • De injurias, difamación o cualquier conducta violatoria de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
  • De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales.

YZA se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.

YZA podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones. En virtud de dicha cesión, YZA quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones.

YZA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario para: (i) terminar definitivamente este convenio relativo a los Términos y Condiciones del uso de YZA.MX; y, (ii) descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio sin responsabilidad alguna.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre las partes. Cualquier cláusula de los mismos, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de YZA, a fin de corregir su vicio o defecto y el resto de las cláusulas mantendrán su obligatoriedad y validez.

La inactividad por parte de YZA al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes Términos y Condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

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