
SERVICIO
A CLIENTES
Farmacon, S.A. de C.V., sus subsidiarias y/o filiales (“YZA”), con
domicilio en con domicilio en Blvd. Francisco I. Madero 335-1 Pte. Col. Centro
C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, es el responsable del uso y protección de sus
datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos
personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades:
v Finalidades primarias.
Verificar su identidad, dar seguimiento a sus dudas, quejas, sugerencias,
aclaraciones y comentarios.
Evaluar la calidad del servicio que le ofrecemos mediante la generación
de encuestas de satisfacción.
¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?
Para llevar a
cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos
los siguientes datos personales:
Datos de Identificación
Datos de Contacto
Datos Fiscales
YZA no recabará sus datos sensibles para los fines señalados en el
presente aviso.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y
PARA QUÉ FINES?
Para cumplir con las finalidades antes descritas y en términos de lo
dispuesto en la legislación aplicable, le informamos que YZA podrá compartir
sus datos personales dentro del país, sin requerir su consentimiento, con las
siguientes:
- Centro de Servicios Compartidos, S.A. de C.V. y demás empresas afiliadas, controladoras o
subsidiarias que pertenecen al mismo grupo corporativo que YZA; y
- Triara.Com, S.A. de C.V. por virtud de una relación contractual para la
captura, atención y seguimiento de las quejas recibidas.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U
OPONERSE A SU TRATAMIENTO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted,
para qué finalidades los utilizamos y las condiciones del uso que les damos
(Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de
su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación).
Tiene derecho a que eliminemos su información de nuestros registros o
bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
adecuadamente, de acuerdo con los requisitos de eliminación señalados en la
legislación aplicable vigente (Cancelación).
De igual manera, usted puede oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá
presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medio:
Llamando al teléfono: 81 8389 8000, o mediante el correo electrónico: atencionaclientes@yza.mx
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus
derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué
medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su
representante, así como la personalidad este último?
Mediante el correo electrónico: atencionaclientes@yza.mx.
b) ¿Qué información
y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre, teléfono y domicilio o dato del medio idóneo que permita
notificarle la respuesta a la solicitud, su identificación oficial o en su
caso, el poder e identificación oficial de su representante legal, la
descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales se pretende
ejercer algún derecho ARCO y cualquier otro elemento que facilite la
localización de los datos personales.
c) ¿En cuántos días
le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
d) ¿Por qué medio le
comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por el medio que haya señalado para notificación en su solicitud, de
conformidad con lo señalado en el inciso inmediato anterior.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales
que, en su caso, solicite?
Archivos
electrónicos, grabaciones y fotografías.
Los datos de
contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de
dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) El facilitador de protección de datos personales por cuenta del
Responsable es la Lic. Daniela Flores Salazar
USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS
PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado
para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que
tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación
de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio
que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para pedir la revocación de consentimiento deberá presentar su solicitud
bajo los mismos términos establecidos en el apartado anterior en relación con
los Derechos ARCO.
: ¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su
información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Llamando al teléfono: 81 8389 8000 o mediante el correo electrónico: atencionaclientes@yza.mx
¿CÓMO PUEDO CONOCER
LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
YZA podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Usted está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será a través de http://yza.mx/Aviso_privacidad En caso de que Usted no esté de acuerdo con los cambios efectuados a este Aviso de Privacidad, Usted podrá manifestar su negativa en un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a aquel en que tuvo conocimiento del presente aviso, en cualquiera de los siguientes medios: llamando al teléfono: 81 8389 8000, mediante el correo electrónico: atencionaclientes@yza.mx o acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.